千万别用共享汽车!真实惨例
今日我要细述一件糟心的经历。那是一个清晨,日期定格在3月9日,时间约为十点半。我行驶在三排道的左侧,朝着目的地方向直行。突然,右侧的中间车道一辆路虎车竟然开始调头,这一幕让我瞬间惊愕,我紧急刹车,试图避免碰撞。我的刹车似乎出现了问题,无论如何踩踏,车辆仍然无法减速。我只能眼睁睁地等待即将发生的撞击。
的焦点,无疑是那辆共享汽车的刹车性能问题。尽管事故只是轻微的后轮挡板剐蹭,但共享汽车的前测横梁断裂,前脸破坏严重。事故发生时的车速只有三四十公里,考虑到共享汽车的速度限制,这样的损害程度无疑是不寻常的,如果当时有更大的车辆经过,后果将不堪设想。
更让我难以接受的是共享汽车的服务态度和后续处理方式。我联系到西安的共享汽车服务人员后,他们的回应让我倍感无奈。当我提出车辆损失严重、交强险不足以覆盖损失时,他们的回应冷淡而模糊,表示没有人能强迫他们采取任何行动。更糟糕的是,他们在现场告诉我不能暂停计费,必须等到车辆被送到修车区并且清理费用后才能停止计费。至于额外的租车费用由谁支付,他们并没有给出明确的答案。
更让我气愤的是,之前多次咨询费用问题时,他们从未提及事故方需要支付租车费用和停运损失费。当我追问时,他们的一句“车是租给你的,不是给你碰的”让我感觉既气愤又沮丧。当我到达修车厂后,更是遭遇了晴天霹雳——共享汽车要求事故方支付每天200元的停运损失费。如果他们不支付这笔钱,费用将由我——租车人来承担,而且租车费用会继续计算,从押金中扣除。
共享汽车在事故处理上的消极态度和不透明收费规定让我感到失望和困惑。他们似乎更关注如何推卸责任和收取费用,而不是真正帮助消费者解决问题。幸好事故车主是半个老乡,经过多次沟通和协调后最终解决了问题。这次经历让我对共享汽车的服务质量和态度深感失望。在此提醒广大消费者,在租车前务必了解清楚相关规定和费用问题,避免陷入类似的困境。同时我也呼吁共享汽车企业能够改进服务质量,尊重消费者的权益,而不是一味推卸责任、增加不必要的困扰和损失。让我们共同为消费者的权益发声,推动行业的良性竞争和发展。