上海网约车超半数计程不精准

汽车资讯 2025-09-06 04:47www.1689788.com电动汽车

上海市消保委2021年对10家网约车平台的测试显示,110次计程测试中57次存在正偏差(即多算里程),误差率最高达18.6%,部分订单导致消费者被多收费4.8元,占订单金额的6.5%。主要发现包括:

1. 计程问题突出

  • 首汽约车、曹操出行、神马专车在计程误差违规次数中并列最高(各5次),而神马专车、滴滴出行、曹操出行的正偏差次数最多。
  • 城市峡谷、隧道等场景易出现较大偏差,最大误差案例中平台显示8.56公里,实际仅7.21公里,相差1.34公里。
  • 2. 计时问题同样存在

  • 110次测试中40次计时偏高,神州专车在11次测试中均存在多计时现象,斑马快跑、首汽约车等平台也频繁出现类似问题。
  • 计时误差导致消费者被多收“1分钟”费用,因多数平台结算时按1分钟取整。
  • 3. 行业规范与争议

  • 现行标准(JJF1578-2016)要求计程误差范围为-4%至+1%,但部分平台误差远超此限。
  • 平台常以“堵车绕路”为由解释费用差异,但测试表明系统性偏差更可能是算法设计或技术缺陷所致。
  • 新华社评论指出,此类问题反映企业价值取向偏差,呼吁“算法”不应沦为“算计”消费者的工具。

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