汽车销售培训课程;汽车销售培训课程设计

汽车资讯 2025-09-13 05:03www.1689788.com电动汽车

随着新能源车市占率突破40%、客户决策周期缩短至15天,传统销售模式面临智能化转型需求。本课程旨在培养具备产品专家、客户顾问、数字营销三重能力的复合型销售人才,助力参训者实现:

  • 单车成交时效缩短30%
  • 客户满意度提升至90%+
  • 增值业务渗透率提高25%
  • 核心模块与内容框架

    模块一:市场认知升级(6课时)

    1. 行业趋势解码

  • 新能源 vs 燃油车消费差异(购车动机、配置偏好、决策路径)
  • 2025年主流品牌市场份额矩阵分析
  • 2. 客户画像建模

  • 四维标签体系:代步刚需/身份象征/家庭升级/商务场景
  • 数据工具应用:CRM系统潜客评分模型实战
  • 模块二:产品专家养成(8课时)

    1. 技术参数场景化解读

  • 动力系统:电机扭矩与城市启停的关联演示
  • 智能配置:L2辅助驾驶话术拆解(避免专业术语)
  • 2. 竞品对比工具

  • 三维对比法:参数/体验/生命周期成本
  • 实战演练:特斯拉Model Y与比亚迪海豹对比话术设计
  • 模块三:全流程销售实战(12课时)

    1. 智能接待系统应用

  • 客户到店3分钟行为诊断(动线追踪、视线停留分析)
  • 破冰话术生成器使用(基于年龄/到店渠道/线上浏览记录)
  • 2. 需求挖掘技术

  • SPIN提问法改良版:
  • ```text

    现状问题 → "您现在用车最头疼什么?

    潜在痛点 → "长途自驾时是否遇到过座椅不适?

    价值引导 → "我们的座椅按摩功能能解决这个问题

    ```

    3. 议价成交策略

  • 价格拆解模型:裸车价→金融方案→置换补贴→衍生利润
  • 抗拒点处理:续航焦虑/品牌疑虑的6种应对话术库
  • 模块四:新型营销能力(4课时)

    1. 短视频营销实战

  • 3类高转化内容:配置/客户证言/场景化测评
  • 2. 私域流量运营

  • 企业微信客户分层管理SOP(标签体系+内容推送节奏)
  • 培训形式与评估

  • 混合式学习
  • 线下:角色扮演(含AI语音情绪识别反馈)
  • 线上:VR展厅模拟系统(支持多车型切换演练)
  • 考核标准
  • ```text

    ▶ 知识测试:产品参数盲测正确率≥95%

    ▶ 技能评估:模拟客户NPS评分≥85分

    ▶ 实战转化:训后30天成交率环比提升数据

    ```

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