宝马mini被指区别对待中外访客

2023年上海车展期间，宝马MINI展台因冰淇淋发放引发轩然大波，被指区别对待中外访客。以下是关键信息梳理：

经过

1. 区别对待行为

多名访客拍摄视频显示，中国访客索要冰淇淋时被告知“已发完”，而外国访客却能领取，工作人员还热情指导食用方法。后续有博主现场直播免费发放冰淇淋，强调“只给中国人”以抗议该行为。

2. 官方回应与道歉

MINI中国两度致歉，称因“内部管理不细致和工作人员失职”导致不愉快，承诺改进服务。第二次回应称视频中的外国人为“同事”，但未解释为何对中国访客拒绝发放。

3. 舆论反应

争议焦点

后续处理

展台冰淇淋活动被紧急叫停，相关物料撤除，但持续发酵，成为品牌公关负面案例。