大众汽车道歉并将设专属服务通道 称负责到底

大众汽车针对途锐问题深夜发声，诚恳致歉并承诺负责到底

针对近期中央电视台“3.15”晚会所报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问题，大众中国迅速反应，深夜发布了一份沉甸甸的声明。在这份声明中，大众中国对途锐汽车出现的问题进行了详细的说明，并向广大消费者表示了深深的歉意。大众中国深知自身的责任重大，决定对涉及的车辆进行召回。

此次召回行动将在本月下旬正式拉开帷幕，充分展现出大众中国对消费者负责的态度。大众汽车深知车主们的担忧与不便，为此，大众汽车（中国）销售有限公司特别开设了一个专属服务通道。这一通道将由经验丰富的售后服务人员负责运营，他们将全天候在线，为车主们提供一对一的高效沟通。无论是关于车辆问题的疑问，还是寻求解决方案，他们都将在第一时间给予回应。

大众中国在声明中表示，他们十分珍视消费者的信任，感谢消费者及媒体对他们的监督和批评。针对此次出现的问题，大众中国表示将全力以赴，不遗余力地解决。他们将以严谨的态度，继续加强产品质量控制，同时提升售后服务水平，确保为消费者带来更高品质的产品和更优质的服务。

据了解，晚会所报道的大众进口途锐汽车发生的发动机熄火现象引起了社会各界的广泛关注。部分车主在特定环境下行驶或停放后，发现发动机出现熄火情况。经过深入测试和研究，发现水会沿着引擎盖和右前大灯的缝隙流进发动机的进气口，导致发动机工作异常。

大众汽车在声明中明确表示，将采取积极的措施解决这一问题。除了召回车辆和开设专属服务通道外，他们还将在产品设计、生产制造、售后服务等各个环节加强质量控制和服务水平，确保每一位车主的权益得到最大限度的保障。

此次也再次证明了大众汽车对消费者的责任和担当。大众中国表示，他们将以此为契机，不断提升自身的综合实力，为消费者提供更好的购车体验。他们深知只有真正关心消费者、尊重消费者、服务消费者，才能赢得消费者的信任和支持。

对于途锐车辆问题，大众汽车已经采取了积极的应对措施，表现出了对消费者负责的态度。我们坚信，在大众汽车的努力下，这一问题必将得到圆满解决，给消费者一个满意的答复。